Un Etablissement Public sur les réseaux sociaux ?

2010 juillet 16
by Stéphane Barbey

Saluons l’initiative de la Chambre de Commerce de Paris : aller sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) n’est pas la chose la plus naturelle qui soit lorsqu’on est un établissement public. Néanmoins, comme la CCI de Paris était déjà présente sur le web (avec quelques 90 sites s’il vous plaît), la question d’utiliser les médias sociaux est venue se poser naturellement. Dans cette vidéo conférence [environ 20mn] organisée par Media Aces, Alexandre Commergat fait le point sur l’ensemble des questions qui se posent à une institution lorsqu’elle décide d’aller sur les médias sociaux. Opportunité et risques sont passés en revue.

Quelques idées que je retiens :

  • message et ton à ré-inventer : l’institution est peu habituée à la « conversation »
  • écouter ce que disent – réellement – les publics cibles, même si c’est déplaisant
  • augmenter le potentiel des contenus produits par la CCI
  • utiliser les opérations de live tweet pour démultiplier la portée d’événements présentiels, (colloques, conférences)
  • pas encore d’outils ou de méthode éprouvée pour mesurer l’impact
  • la dimension expérimentale : l’initiative se structure lentement, elle a démarré il y a environ 2 ans

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    1. juillet 19, 2010

      Merci Stéphane de faire connaître notre démarche et merci pour ton résumé, très fidèle à ce que j’ai voulu dire. Comme je l’ai souligné lors de ma présentation devant l’association Media Aces, nous construisons pas à pas nos démarches sur les médias sociaux, donc tous les conseils, commentaires et réactions sont les bienvenus …
      A très bientôt !

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